转变管理风格 促进和激励你的职工优秀地履行职责

1 (p1): 关于本书
3 (p2): 第一篇 做个“有心的”管理者
3 (p2-1): 第一章 有意识地运用各种管理风格
4 (p2-1-1): 各种管理风格
8 (p2-1-2): 角色冲突
9 (p2-1-3): 选择风格
14 (p2-1-4): 何时雇员可以从推动方式中获益
17 (p2-2): 第二章 管理者的担心与忧虑
17 (p2-2-1): 失控了！
17 (p2-2-2): 更多的问题？不，谢谢！
18 (p2-2-3): 就让我视而不见吧
18 (p2-2-4): 给我一个解决方案
18 (p2-2-5): 谁，我吗？
18 (p2-2-6): 成长、成长、跳槽
23 (p3): 第二篇 做个“开发型”的管理者
23 (p3-1): 第三章 推动别人的发展
23 (p3-1-1): 指导与咨询的“五定”模型
24 (p3-1-2): 各个阶段
35 (p4): 第三篇 做个有“正面影响”的管理者
35 (p4-1): 第四章 聆听的技巧
36 (p4-1-1): 无声地听
44 (p4-1-2): 边说边听
58 (p4-1-3): 只说不听
61 (p4-1-4): 听的障碍
64 (p4-1-5): 听的技巧的总结
67 (p4-2): 第五章 提问的技巧
67 (p4-2-1): 提问的目的
68 (p4-2-2): 问题的类型
73 (p4-3): 第六章 质疑与对抗
74 (p4-3-1): 质疑的时机
75 (p4-3-2): 质疑的内容
81 (p4-3-3): 质疑的方式
88 (p4-3-4): 推动式质疑的提示
91 (p4-4): 第七章 推动式解决／管理问题
91 (p4-4-1): 总体目标
92 (p4-4-2): 具体目标
92 (p4-4-3): 目标分检
93 (p4-4-4): 行动的策略
94 (p4-4-5): 监督实施
97 (p4-5): 第八章 推动决策
97 (p4-5-1): 动阻分析法
99 (p4-5-2): 后果明细表
99 (p4-5-3): 准则模型
101 (p4-6): 第九章 推动指导／咨询的其它要素
101 (p4-6-1): 会议结构
104 (p4-6-2): 保持焦点
105 (p4-6-3): 病症还是病因？
107 (p4-6-4): 解释／过度解释
108 (p4-6-5): 沉默是金
108 (p4-6-6): 情感
112 (p4-6-7): 委托
113 (p4-6-8): 一条建议
117 (p5): 第四篇 做个“抓住机遇”的管理者
117 (p5-1): 第十章 人类状态
117 (p5-1-1): 生命阶段
120 (p5-1-2): 生活技巧
121 (p5-1-3): 转折阶段
123 (p5-1-4): 压力
129 (p5-2): 第十一章 业绩管理
129 (p5-2-1): 业绩管理系统
131 (p5-2-2): 评估
134 (p5-2-3): 随机应变
135 (p5-2-4): 惩戒前的行动
137 (p5-3): 第十二章 公司应用
137 (p5-3-1): 转变管理
137 (p5-3-2): 团队建设
138 (p5-3-3): 激励优秀者
140 (p5-3-4): 咨询／客户服务
140 (p5-3-5): 企业家／内当家
141 (p5-3-6): 公司的发展
143 (p5-4): 索引
153 (p5-5): References